Le deuil en entreprise

Le deuil est à la fois un sujet tabou et une réalité incontournable de la vie. Bien qu’il ne s’arrête pas aux portes de l’entreprise, cette expérience est reléguée à la sphère personnelle et il semble encore difficile voire inapproprié de l’aborder dans un contexte professionnel. Et pourtant, n’est-ce pas à l’âge adulte où nous traversons le plus de deuils et de difficultés ?

Notre rapport au travail et au monde de l’entreprise évolue. Les salariés réclament plus de bien-être, plus de cohésion, plus de solidarité, ils demandent aux entreprises d’être plus humaines et ne plus les voir comme le salarié n°000324 de l’entreprise…

De plus, que nous le voulions ou non, notre vie personnelle influence notre vie professionnelle et vice versa. Alors pourquoi fermer les yeux sur les impacts d’un deuil chez un collaborateur ? Pourquoi ne pas proposer un soutien adéquat et apprécié par la personne endeuillée ?

Les impacts d’un deuil sur le salarié lui-même

Le deuil en entreprise nécessite d’être pris en compte pour soutenir les employés qui traversent une période difficile. Les entreprises doivent être conscientes de l’impact que peut avoir le deuil sur un employé et son environnement de travail et les accompagner à faire face à leur perte qu’il s’agisse de la perte d’un être cher, d’une maladie grave, ou d’autres formes de deuil pouvant jouer sur la santé mentale et émotionnelle des employés.

De manière non exhaustive, voici les impacts d’un deuil sur la santé mentale :

• Absentéisme : selon Empreintes, 69% des salariés en deuil se sont absentés en 2021 en raison de la douleur émotionnelle, des funérailles et des responsabilités administratives liées au décès.
• Difficultés de concentration : la charge mentale associée à cette épreuve de vie entraîne des pensées envahissantes pouvant altérer la concentration professionnelle
• Baisse de la productivité : moins de concentration car « nous avons la tête ailleurs », ce qui peut entraîner une baisse de la productivité.
• Perte d’intérêt : un deuil nous confronte à la finitude et nous remet en question sur notre quotidien actuel. Cela peut amener les collaborateurs et collaboratrices à ressentir des difficultés de maintien dans leur emploi pour 39% voire de quitter leur poste pour 11% (Source : Empreintes)
• Prise de décision difficile : lors d’un deuil, notre monde s’effondre, nous faisons face à une totale perte de repères, nous sommes indécis, incertains, perdus voire vides intérieurement. En conséquence, ls décisions au travail peuvent sembler plus difficiles à prendre pour une personne en deuil en raison de la charge émotionnelle supplémentaire.

Les impacts d’un deuil sur l’équipe et l’entreprise

• Modification des relations professionnelles : le deuil peut influencer les relations avec les collègues, seulement 47% des salariés en deuil se sont sentis soutenus par leurs collègues en 2021. Mais aussi avec les supérieurs hiérarchiques, 80% des salariés estiment le soutien des ressources humaines inadapté, inutile ou inexistant et 63% n’ont pas reçu de soutien de la part des RH (Source : Empreintes)
• Changements d’attitude : certaines personnes peuvent se replier sur elles-mêmes par besoin ou par réaction à leur entourage professionnel, d’autres peuvent avoir du mal à gérer les interactions sociales au travail. En laissant le deuil comme un sujet tabou, nous ne permettons pas une discussion ouverte et bienveillante qui permettrait à chacun(e) de se sentir accepté(e), compris(e) et soutenu(e) dans son processus de deuil.
• Besoin de flexibilité : les employés en deuil peuvent avoir besoin de flexibilité de la part de leur employeur pour prendre du temps libre, travailler à distance ou ajuster leur emploi du temps en fonction de leurs besoins. Si ces besoins ne sont pas écoutés, ils seront difficilement comblés et pourront provoquer des arrêts de travail. 53% des salariés trouvent utile qu’un entretien soit proposé lors du retour au travail dont 33% pour faire part de leurs besoins (Source : Empreintes)

Ces listes d’impacts ne sont bien sûr pas exhaustives. Pour autant elles relèvent l’importance pour les employeurs d’être sensibles aux besoins des employés en deuil et d’offrir un soutien approprié.

Quelques pistes de réflexion :

• Permettre les congés de deuil : en allonger la durée, inclure la famille recomposée et élargie
• Offrir des ressources de soutien en santé mentale
• Sensibiliser à la question du deuil en amont : que faut-il dire ou ne pas dire ? comment le dire ? comment informer sur les démarches et les droits ?
• Concevoir un protocole deuil en interne et adapté à la structure
• Impliquer les collègues / les équipes : ouvrir la discussion sur le deuil, permettre à chacun de comprendre les besoins de la personne en deuil
• Soutenir dans la durée : se rendre présent aux moments clés si le salarié en a besoin, être compréhensible, flexible et adapter les fiches de postes ou l’emploi du temps en fonction
• Former les équipes managériales pour accompagner le retour et le maintien dans l’emploi d’un salarié en deuil
• Inclure des programmes de soutien pour les employés : séance individuelle, groupe d’entraide, gestion du stress et de la douleur…

Ce qu’il faut retenir : pourquoi parler du deuil en entreprise et accompagner un salarié en deuil ?

Un salarié soutenu dans son processus de deuil se sentira écouté, pris en considération et humanisé dans sa relation avec son entreprise. Lui permettre d’exprimer ses émotions contribuera à réduire son stress, son anxiété voire sa dépression et favorisera son bien-être mental et sa reconstruction.

Un salarié compris dans sa douleur aura moins tendance à s’absenter, il verra davantage son travail et l‘environnement professionnel comme des leviers pour rebondir dans cette épreuve de vie.

Permettre au salarié de parler de son deuil avec ses supérieurs hiérarchiques et ses collègues favorisera la cohésion d’équipe et une culture de soutien les uns envers les autres plutôt qu’une dynamique de concurrence créant un climat délétère entre les collaborateurs.

Avec une démarche empathique sur le deuil, les employeurs sont perçus comme attentionnés puisque cela démontre un respect des valeurs humaines, une compréhension des liens entre la vie professionnelle et personnelle et renforce une démarche d’inclusion de la diversité des expérience de chacun(e).

En conséquence, soutenir le deuil augmenterait la fidélité des employés par loyauté, renforcerait l’image positive de la culture et la réputation de l’entreprise et réduirait le turn-over. Il s’agit donc d’une approche bénéfique à la fois pour les employés et les employeurs qui éviteraient les coûts associés aux arrêts de travail, recrutement ou formation de nouveaux employés.

Qu’attendons nous pour faire de ce soutien, une source de motivation pour le salarié en deuil afin qu’il puisse faire face à la perte et revenir au travail plus fort et plus résilient qu’auparavant ?

Il est temps de briser le tabou du deuil en entreprise. Parler du deuil en milieu professionnel n’est pas seulement une question d’empathie, c’est aussi un investissement dans la santé mentale et la productivité des employés. Les entreprises qui reconnaissent la réalité du deuil et offrent un soutien approprié en tirent des bénéfices considérables. Il est temps que davantage d’entreprises prennent des mesures pour créer un environnement de travail qui permet aux employés de se rétablir et de s’épanouir, même dans les moments les plus difficiles de leur vie.

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